Внимание! Получение посадочных купонов возможно только на территории Российской Федерации.
Если пассажир отказался от услуги электронной регистрации или в выбранный поезд данная услуга не предоставляется, для посадки в поезд необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы “Экспресс-3”, или в терминале самообслуживания.
Оформление проездных документов на поезда в международном сообщении Табл. 1 в терминалах самообслуживания не производится.
Оформление проездных документов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест производится в кассе перевозчика.
В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа. В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом.
Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр) одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.
Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки support@билеты.сайт.
Внимание! Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или в терминале самообслуживания не допускается.
Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ “Экспресс” (пн-вт: 3:30-4:00, ср-вс: 3:30-3:50 по московскому времени).
