Становясь пассажиром поезда, вы получаете доступ к различным бесплатным услугам.
Бесплатные услуги на вокзале, доступные при покупке ж/д билета
С 2020 года многие железнодорожные станции дальнего следования предлагают бесплатный доступ к туалетам. Однако данная привилегия распространяется только на станции, находящиеся под управлением Дирекции железнодорожных вокзалов.
Если с вас требуют оплатить посещение туалета, вы можете предъявить свой железнодорожный билет. По билету вас должны пропустить без дополнительной платы, так как доступ к туалету уже включен в стоимость вашего проездного документа. Если сотрудник туалета отказывается пропустить вас даже с билетом, вы имеете право ссылаться на Устав железнодорожного транспорта.
Бесплатные услуги в купе и плацкарте, доступные при покупке ж/д билета
В купейных и мягких вагонах стоимость проезда уже включает в себя постельное белье и полотенце, в то время как в плацкарте пассажиры могут отказаться от постельного белья при покупке билета. Однако в таком случае доступ к матрасу, подушке и одеялу будет ограничен. Кроме того, проводник обязан бесплатно предоставить ремни безопасности для верхних полок во всех поездах.
В туалетах всех поездов, независимо от их класса, всегда имеется мыло и бумага.
По запросу пассажира проводник обязан предоставить бесплатно стаканы и ложки, швейный набор (с иголками, нитками и ножницами), медицинскую аптечку и настольные игры (шахматы, шашки, домино). Однако в некоторых вагонах этот набор может быть неполным или отсутствовать. Также можно попросить проводника бесплатно зарядить сотовый телефон, но, вероятнее всего, вам откажут.
Бесплатные услуги в фирменном поезде, доступные при покупке ж/д билета
Фирменные поезда предлагают повышенный уровень комфорта благодаря наличию кондиционера и мягких полок, а также удобному графику движения. В дополнение к основному сервису, в фирменных поездах предоставляются ряд бесплатных услуг, таких как набор путешественника (включающий зубную щетку и пасту, мыло, влажные салфетки), доступ к газетам и журналам, а также настольные игры.
Иногда в фирменных поездах предлагается холодный завтрак — паек, упакованный в пакет и выдаваемый в купе. Подобные привилегии могут быть доступны и в сидячих вагонах бизнес-класса. Недавно в мягких и купейных вагонах фирменных поездов были установлены микроволновые печи и холодильники для удобства пассажиров.
Бесплатные услуги в СВ и Люкс, доступные при покупке ж/д билета
Вагон СВ отличается высоким уровнем комфорта, предлагая всего два нижних спальных места. Кроме того, в купе может быть установлен кондиционер, умывальник и телевизор.
В Люкс-вагоне созданы условия, сравнимые с номером в трехзвездочном отеле: здесь предусмотрены биотуалет, умывальник, душ, кондиционер, телевизор, мягкий диван и кресло. Пассажирам доступен горячий завтрак, набор для душа и махровое полотенце, а также свежая пресса.
Пассажирам с детьми до пяти лет, предоставляются детские игрушки.
Однако список предоставляемых услуг может незначительно отличаться в зависимости от перевозчика и типа вагона.
Бесплатные услуги в поездах “Сапсан”, доступные при покупке ж/д билета
Современный высокоскоростной поезд “Сапсан”, следующий между Москвой и Санкт-Петербургом, предлагает высокий уровень обслуживания. Все пассажиры могут наслаждаться комфортабельными сиденьями с индивидуальной подсветкой и доступом к Wi-Fi.
Пассажирам первого и бизнес-класса предоставляются те же услуги, что и в фирменных поездах: доступ к прессе, горячим блюдам и напиткам, а также санитарно-гигиеническому набору.
Дополнительные услуги в эконом-классе не предоставляются.
Более подробную информацию о сервисе и основных услугах в поезде “Сапсан” можно получить, перейдя по ссылке.
Постельное белье в железнодорожном вагоне
После отправления поезда проводник проходит по вагону и предоставляет комплекты постельного белья, состоящие из простыни, пододеяльника, наволочки и полотенца.
Пассажиры могут попросить у проводника постелить постель для них – данная услуга включена в стоимость билета. Кроме того, проводник обязан самостоятельно собрать постельное белье за 30 минут до прибытия поезда на станцию пассажира.
Если ваше путешествие короткое или вы не планируете спать во время поездки, вы можете отказаться от приобретения постельного белья в плацкарте. Все билеты для вагонов класса от купейного и выше уже включают в себя постельное белье. При покупке билета через онлайн-сервисы просто снимите отметку о приобретении постельного комплекта в процессе заполнения данных, а при покупке в железнодорожной кассе просто сообщите об этом кассиру. Однако в таком случае вам не будут предоставлены подушка и матрас. Если ваши планы поменялись, вы сможете приобрести постельный комплект у проводника.
В дополнение к матрасу, подушке и постельному белью, вам также предоставят бесплатно одеяло. Это особенно важно не только в прохладное время года, но и летом, если кондиционер в вагоне работает слишком интенсивно. Обычно одеяла размещаются на третьих багажных полках боковых мест или на боковом месте в первом купе плацкарта. Если вам нужно одеяло, вы всегда можете попросить его у проводника.
Дополнительные бесплатные сервисы, предоставляемые проводником
• Предоставление ремня безопасности: если в вашем купе на второй полке отсутствует специальный поднимающийся барьер, вы можете запросить у проводника ремень безопасности.
• Предоставление стакана и ложки: независимо от того, заказываете ли вы чай или другие напитки, проводник обязан предоставить вам стакан и чайную ложку в знаменитом подстаканнике.
• Предоставление кипятка: вода для чая или других напитков доступна в вагонном бойлере и включена в стоимость билета. Ей можно пользоваться в неограниченном количестве.
• Предоставление игольницы и ниток: если вам нужна иголка с ниткой, вы можете обратиться к проводнику. Эта услуга предоставляется бесплатно.
• Предоставление настольной игры: по запросу пассажира проводник выдаст бесплатно настольную игру, обычно шахматы, чтобы разнообразить время в поездке. В некоторых фирменных поездах шахматная доска нарисована прямо на общих столиках.
Где зарядить мобильный телефон, планшет или ноутбук в поезде
Бесплатная услуга подзарядки гаджетов в поезде доступна, но важно знать, как ее получить. В современных вагонах каждого плацкартного купе под столом установлены розетки, обычно их по четыре штуки. В фирменных поездах они даже расположены возле боковых мест. Однако в некоторых вагонах розетки могут быть доступны только во втором и восьмом плацкартных отсеках. В таком случае полезно иметь тройник: очередь к этим розеткам обычно длинная, поэтому иногда приходится ждать своей очереди.
В начале и в конце вагона также предусмотрены розетки, однако оставлять гаджеты без присмотра там небезопасно, так как придется стоять рядом. Иногда розетки могут быть нерабочими; в таком случае обратитесь к проводнику, чтобы он их включил.
Услуги использования душа в поездах
В купейных вагонах класса “Люкс” душ – стандартная услуга. В других типах вагонов он предоставляется за дополнительную плату. В составах компании “Федеральная пассажирская компания” душ находится в штабном вагоне, обратитесь к проводнику для использования.
Оплата за использование душа принимается наличными или банковской картой. Кроме того, доступны услуги аренды полотенец, а также покупки геля, шампуня, мочалки и одноразовых тапочек за дополнительную плату.
Перевозка багажа в поезде бесплатно
Каждому пассажиру предоставляется право на небольшой багаж, который они могут взять с собой в вагон. На каждый билет предусмотрена ручная кладь, весом не более 36 килограмм и размером, не превышающим 180 сантиметров в сумме трех измерений. В случае, если у вас имеется дополнительный багаж или вещи, превышающие установленные нормы, их можно провезти за дополнительную плату или отправить в багажный вагон. Важно иметь это в виду при упаковке своих вещей.
Пассажирам с детьми и инвалидам, у которых ограничена способность передвижения, разрешено бесплатно перевозить детские коляски и инвалидные кресла в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, даже если это превышает установленные нормы для ручной клади.
Скидки для детей в поезде
Бесплатный проезд для детей до 5 лет, не занимающих отдельное место, распространяется на различные типы вагонов, включая плацкарт, купе, СВ, общие и сидячие вагоны. В вагонах класса “Люкс” данное правило действует для детей до 10 лет.
Однако на каждого ребенка, даже младенца, необходимо оформить заранее билет.
Возможность проехать чуть дальше
Если вы случайно пропустили свою остановку, не стоит беспокоиться. Вы можете бесплатно доехать дальше, просто сообщив об этом проводнику и попросив разрешения до следующей станции. На этот отрезок пути дополнительно платить не требуется.
