На сегодняшний день поезд считается одним из самых безопасных и удобных видов транспорта. Каждый желающий может приобрести билет на РЖД на сайте нашей компании, сидя за своим компьютером дома или в офисе. Но далеко не все знают о том, как правильно себя вести в случае опоздания на поезд.
Как действовать опоздавшему пассажиру?
В случае опоздания на поезд вы можете воспользоваться одним из двух вариантов решения проблемы:
- Обратиться в кассу вокзала, чтобы получить обратно деньги, уплаченные за билет, или обменять его на другой. Согласно российскому законодательству, вы имеете полное право вернуть деньги на протяжении 12 часов с момента отправления поезда, если он идет по территории страны. Для заграничных поездок этот срок сокращается до 3 часов. Чтобы получить обратно свои деньги, вы должны заполнить соответствующие бланки и предъявить документы, подтверждающие вашу личность, а также сам билет. Его стоимость будет возвращена не в полном объеме, а за вычетом комиссионного сбора и плацкарты. Если вы опоздали на поезд по уважительной причине, к примеру, из-за болезни или несчастного случая, вы можете бесплатно получить новый железнодорожный билет. Для этого нужно на протяжении 3 суток предъявить сотрудникам вокзала документы, подтверждающие наличие вышеупомянутых обстоятельств.
- Выяснить расписание поезда и добраться своим ходом до его ближайшей остановки. При этом нужно тщательно продумать свой маршрут, иначе вы можете снова не успеть на поезд.
Если опоздание произошло из-за задержки состава, на котором вы добирались на вокзал, вам должны бесплатно переоформить ЖД-билет на другое время, либо компенсировать его стоимость в полном объеме. Такая возможность не предусмотрена только в отношении пригородных поездов и составов дальнего следования, которые, к примеру, направляются в страны Западной Европы. В любом случае не стоит паниковать и расстраиваться, если вы опоздали на поезд. Помните о том, что вы всегда можете воспользоваться своими законными правами.
