Новый сервис «Заявка в лист ожидания» для билетов на поезда дальнего следования теперь доступен. Этот онлайн-сервис позволяет пассажирам приобрести билеты на поезд, где места уже распроданы, в случае отказа других пассажиров от поездки или добавления дополнительных вагонов перевозчиком.
Механизм работы сервиса прост: если пассажир не видит доступных билетов на нужный поезд, он может нажать кнопку «Заявка в лист ожидания». Эта кнопка становится доступной, когда заканчиваются места в купейных, плацкартных и сидячих вагонах. После нажатия происходит автоматическое заполнение полей: маршрут, дата отправления, номер поезда.
Далее пассажир самостоятельно заполняет заявку, указывая тип вагона, количество мест (не более четырех в одной заявке) и предпочтения по местам: любое, нижнее, верхнее, небоковое, расположение в одном купе или отсеке. Также в заявке можно указать нужное количество верхних и нижних полок. Кроме того, необходимо ввести персональные данные пассажиров и контактную информацию (email или телефон) для получения уведомлений о статусе заявки.
Важно понимать, что система подбирает билеты исключительно с учетом заданных параметров. Например, если запрос включает два нижних места в купе, то при освобождении одного нижнего и одного верхнего места уведомление не будет отправлено. Билеты будут предложены пассажиру, чьи параметры заявки соответствуют именно этим условиям.
Когда в системе появляются билеты, удовлетворяющие запросу пользователя, ему приходит уведомление с ссылкой на оплату в течение двух часов. Если билеты не будут оплачены в указанный срок, бронь автоматически аннулируется, и эти места предлагаются следующим пассажирам.
Цена билета будет актуальной на момент покупки, учитывая динамическое ценообразование.
Если пассажир найдет билеты на другой поезд или выберет альтернативный маршрут, он может удалить свою заявку из “Листа ожидания”. Отменить заявку, проверить её статус или перейти к оплате можно через личный кабинет пассажира.
Вы можете подать заявку в “Лист ожидания” только на те поезда, продажа билетов на которые уже открыта. Заявки на специализированные места для инвалидов следует оставлять в Центре содействия мобильности ОАО “РЖД” на их сайте. Услуга также недоступна для поездов, следующих в/из Калининграда, из-за необходимости предоставления дополнительных данных о визе.
На первом этапе внедрения функционала «Лист ожидания» не учитываются акции перевозчиков и бонусные предложения.
В будущем планируется значительное расширение функционала сервиса, включая возможность приобретения билетов со скидками. Также будет развит «Лист ожидания» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». На данный момент в мобильном приложении доступна функция «Отслеживание билетов», которая позволяет отслеживать доступность билетов на поезд, если все места уже распроданы.
