logo

Купить ЖД билеты онлайн

Что делать при опоздании на поезд

На сегодняшний день поезд считается одним из самых безопасных и удобных видов транспорта. Каждый желающий может приобрести билет на РЖД на сайте нашей компании, сидя за своим компьютером дома или в офисе. Но далеко не все знают о том, как правильно себя вести в случае опоздания на поезд.

Как действовать опоздавшему пассажиру?

В случае опоздания на поезд вы можете воспользоваться одним из двух вариантов решения проблемы:

  • Обратиться в кассу вокзала, чтобы получить обратно деньги, уплаченные за билет, или обменять его на другой. Согласно российскому законодательству, вы имеете полное право вернуть деньги на протяжении 12 часов с момента отправления поезда, если он идет по территории страны. Для заграничных поездок этот срок сокращается до 3 часов. Чтобы получить обратно свои деньги, вы должны заполнить соответствующие бланки и предъявить документы, подтверждающие вашу личность, а также сам билет. Его стоимость будет возвращена не в полном объеме, а за вычетом комиссионного сбора и плацкарты. Если вы опоздали на поезд по уважительной причине, к примеру, из-за болезни или несчастного случая, вы можете бесплатно получить новый железнодорожный билет. Для этого нужно на протяжении 3 суток предъявить сотрудникам вокзала документы, подтверждающие наличие вышеупомянутых обстоятельств.
  • Выяснить расписание поезда и добраться своим ходом до его ближайшей остановки. При этом нужно тщательно продумать свой маршрут, иначе вы можете снова не успеть на поезд.

Если опоздание произошло из-за задержки состава, на котором вы добирались на вокзал, вам должны бесплатно переоформить ЖД-билет на другое время, либо компенсировать его стоимость в полном объеме. Такая возможность не предусмотрена только в отношении пригородных поездов и составов дальнего следования, которые, к примеру, направляются в страны Западной Европы. В любом случае не стоит паниковать и расстраиваться, если вы опоздали на поезд. Помните о том, что вы всегда можете воспользоваться своими законными правами.

Астана, Казахстан
Акции РЖД

ЖД билеты в Казахстан со скидкой до 35%

С 2 января 2023 до 31 марта 2023 года действует скидка на жд билеты в Казахстан до 35%. Чем раньше вы купите жд билет в сообщении Россий — Казахстан, тем больше будет скидка.

поезд новый год 2023
Акции РЖД

Новогоднии скидки на жд билеты до 50%

Праздничные скидки до 50% на жд билеты в купе поездов РЖД на 260 поездов до Нового года и в новогодние праздники с датами отправления поезда от 25.12.2022 до 10.01.2023

Используем файлы «cookies». Подробнее