Правила оформления электронного билета

Вы зашли на онлайн сервис «Билеты.Сайт» для покупки электронного железнодорожного билета. В нашей системе Вы сможете самостоятельно оформить заказ на покупку железнодорожного электронного билета с одновременной оплатой его стоимости.

Напоминаем Вам, что факт заказа билетов является безоговорочным принятием договора публичной оферты с ООО «ЛАЙК СОЛЮШЕНС ИНК» (в соответствии со статьей 435 и ч.2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

При оформлении электронного заказа Вы подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на Вас.

Вы соглашаетесь с обработкой своих персональных данных онлайн сервисом «Билеты.Сайт» в соответствии с действующим законодательством РФ.

При заполнении полей «Номер мобильного телефона» и «Электронная почта» Вы соглашаетесь с условием получения информации в виде СМС оповещений или рассылок.

Во избежание конфликтных ситуаций при покупке билета Вы обязаны ознакомиться с информацией о правилах и особенностях оформления заказа на покупку электронных билетов, их получения и возврата.

Совершая возврат электронных билетов, Вы соглашаетесь со всеми условиями, перечисленными в разделе «Возврат электронного билета».

Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. На поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, следующие во внутригосударственном сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении, за исключением перевозок в государства-участников Содружества Независимых Государств, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики за 15 минут до отправления пассажира со станции его посадки.

Порядок ввода данных пассажиров

  • При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.
  • Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность, который используется для оформления билета. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (кириллице и латинице), то при оформлении электронных билетов внутри РФ и в страны ЕАЭС (Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия), а также в Абхазию, Таджикистан и Украину допускается указание в заказе фамилии, имени, отчества (ФИО) пассажира на кириллице. В остальных случаях ФИО пассажира должны быть указаны латиницей.
  • Формат ввода номера российского паспорта нового образца: Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр
  • Формат ввода номера заграничного паспорта: Номер: девять цифр
  • Формат ввода номера свидетельства о рождении: Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр
  • При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символы «№» и «-» не указываются.
  • Документами, удостоверяющими личность, которые могут быть использованы для оформления электронных билетов гражданам РФ в возрасте до 14 лет в поезда дальнего следования и в пригородном сообщении, являются свидетельство о рождении и загранпаспорт. Пассажир, возраст которого в день начала поездки менее или равен 14 лет и 2 месяца, может при оформлении электронного билета использовать тип документа, удостоверяющего личность, «свидетельство о рождении». Оформление электронного билета на основании сведений свидетельства о рождении пассажиру, который в день начала поездки старше 14 лет и 2 месяцев, не допускается.
  • Использование типа документа «военный билет» возможно только при оформлении электронных билетов пассажирам, которые являются военнослужащими срочной службы.
  • Для ввода данных паспорта или свидетельства о рождении, выданных гражданам иностранных государств необходимо выбирать тип документа — «иностранный документ».
  • Владельцы Дорожной карты и Участники Программы Лояльности «РЖД Бонус» холдинга РЖД могут, в зависимости от тарифного плана, выбранного при оформлении карты, получить скидку со стоимости билета или накопить премиальные баллы. Для этого достаточно указать номер имеющейся карты на странице ввода персональных данных.

Внимание!

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, необходимо до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

При выявлении несоответствия более одной буквы и более одной цифры в персональных данных пассажира данным, указанным в документе, удостоверяющем личность, пассажир к посадке в поезд не допускается.

Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:

  • во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс». АО «ТКС», а также перевозчиков других государств);
  • в пригородном сообщении с предоставлением мест (на поезда формирования АО «ЦППК») по маршрутам Москва – Владимир; Москва – Калуга; Москва – Дубна; Москва – Рязань; Москва – Тула; Москва – Александров; Москва – Орехово-Зуево;
  • в международном сообщении со странами СНГ (Республика Азербайджан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Балтии (Латвийская Республика, Литовская Республика, Эстонская Республика), Республикой Абхазия;
  • в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда указанные в Табл. 1, Табл. 2.

Особенности оформления электронных билетов в разные тип вагонов и гендерные купе

  • Стоимость билета можно увидеть на этапе получения справки о наличии мест. Исключение составляют поезда отправлением от станций Украины для них стоимость проезда отображается только перед оплатой электронного билета. Это связано с технологическими особенностями работы системы.
  • Места в вагонах разной категории (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешанное) могут быть оформлены только разными заказами. Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест рекомендуется производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).
  • В стоимость электронных билетов на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ и Люкс включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования железных дорог России пассажиру предлагается по желанию оплатить стоимость постельного белья сразу при покупке билета, для исключения наличных расчетов с проводником в вагоне, либо отказаться от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа и оплатить в поезде проводнику вагона. В случае отказа от оплаты постельного белья пассажир не сможет воспользоваться комплектом постельных принадлежностей (матрас, подушка).

На Сайте не производится:

  • резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
  • оформление электронных билетов для льготных категорий граждан (если для оформления билета требуется документ, подтверждающий льготу, кроме тарифа «Школьный»);
  • оформление билетов на места, предусмотренные для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
  • переоформление электронных билетов;
  • оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
  • оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов указанных в Табл. 2 и Табл. 3)
  • оформление электронных билетов по детскому тарифу для проезда в вагоне Люкс (категория «мягкий», класс обслуживания «1А», «1И»)
  • оформление электронных билетов в поезда и вагоны перевозчиков АО АК «ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ» и ГУП «Крымская железная дорога»;
  • оформление поездок в поезда пригородного сообщения с предоставлением мест, кроме поездов формирования ЦППК;
  • оформление электронных билетов на поезда отправлением от станций железных дорог Финляндии;
  • оформление перевозки домашних животных и багажа.
  • оформление мульти-модальной перевозки «поезд-автобус»
Используем файлы «cookies». Подробнее
ОК
Политика конфиденциальности