Не переживайте, если опоздали на поезд. Просто подойдите к кассе на станции отправления. Там вам помогут вернуть часть стоимости билета. Учтите, что в случае опоздания билет нельзя вернуть через интернет.
Для возврата билета необходимо лично явиться на станцию и иметь при себе следующие документы:
- Паспорт (для детей – свидетельство о рождении)
- Билет или посадочный купон. Если купон не распечатан, сообщите кассиру 14-значный номер электронного билета
Для дальних поездок вы можете вернуть билет, если прошло не более 12 часов с момента отправления поезда с вашей станции. Однако, чтобы процедура возврата прошла проще, рекомендуется сделать это в течение 20 минут до 3 часов после отправления.
Если прошло более 3 часов с момента отправления поезда, потребуется оформить претензионный возврат. После подачи заявления перевозчик рассмотрит его в течение 30 дней. Заявление и билет необходимо предъявить в кассу возврата на вокзале. Средства будут зачислены на карту в течение 30 дней после оформления возврата.
Билет можно вернуть только на станции отправления, указанной в билете, после отправления поезда. Билет можно вернуть только на станции отправления, указанной в билете, после отправления поезда.
Если электронный билет возвращает не сам пассажир, а третье лицо, возврат возможен только через претензионный порядок, даже если обращение происходит в течение 20 минут до 3 часов после отправления.
В случае опоздания по уважительной причине, такой как болезнь, несчастный случай или авария, вы можете вернуть билет в течение 5 дней с момента отправления поезда.
Для поездов, пересекающих границу России и направляющихся в страны СНГ и Прибалтику, билеты можно вернуть не позднее чем через 1 час после отправления поезда. Однако, если это электронный билет и вы прошли электронную регистрацию, при опоздании такой билет не подлежит возврату.
Обратите внимание, что возврат билета после отправления поезда невозможен для следующих случаев:
- Для пригородных поездов (электричек)
- Для поездов, направляющихся за пределы российских границ в дальнее зарубежье
Если вы задержались на поезд, стоимость билета будет возвращена за вычетом следующих платежей:
- Стоимость плацкарты
- Сервисного сбора
- Сбора ОАО «РЖД» за возврат билета
Стоимость плацкарты изменяется в пределах от 35% до 75% от общей стоимости билета, в зависимости от типа вагона (например, купе, плацкарт и т.д.) и характеристик поезда (фирменный или обычный). В фирменных поездах стоимость плацкарты выше, чем в обычных.
Сбор за возврат билета ОАО «РЖД» составляет 2 рубля 90 копеек для поездов в пределах России и стран СНГ.
Это означает, что в среднем вы получите немного менее половины от общей стоимости билета.
